Face à un contexte économique difficile, qui remet en question la performance financière comme seul critère d’appréciation, un nombre croissant d’entreprises « classiques » s’ouvrent aux questions du développement durable et de la responsabilité sociale et sociétale.

L’actuelle société de consommation encourage l’individualisme, la concurrence, les inégalités, les menaces contre l’environnement, et produit une perte générale des liens de solidarité et des appuis communautaires. Dans ce contexte, les structures de l’ESS et plus spécifiquement les SIAE auraient tout intérêt à affirmer et revendiquer un statut de structure économique à part entière en recherche de sens, de développement personnel et de reconstruction sociale, en mettant en œuvre une communication et une politique marketing fondée sur leurs valeurs.

Ce mini-guide propose tout d’abord d’interroger les fondements du projet associatif, préalable indispensable à toute mise en place d’outils visant à améliorer le fonctionnement d’une structure.

Il reviens ensuite sur les thématiques le plus souvent abordées par les responsables de structures que l’association L’AMI a rencontré au cours de ces 10 dernières années : la question de la relation-client et des outils de gestion des contacts, les possibilités offertes par Internet, et enfin les enjeux d’intégrer une dimension événementielle à votre stratégie marketing.

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